母嬰店經(jīng)營成功的經(jīng)驗總結(jié) |
發(fā)布日期:2017/11/25 發(fā)布者:佚名 共閱57968次 |
發(fā)布:東方孕嬰童網(wǎng) 1.母嬰店應(yīng)該具有專業(yè)性、服務(wù)性、便利性、特色性等; 專業(yè)性就是你的店員要專業(yè),裝修要專業(yè)(不是豪華),產(chǎn)品要專業(yè);服務(wù)性就是你的一切出發(fā)點都是給顧客提供服務(wù),滿足消費者需求和潛在需求。什么是潛在需求?消費者買產(chǎn)品,是他的需要。潛在需求是他要懂產(chǎn)品吧?他更需要母嬰店提供更多的育嬰知識吧?他需要在母嬰店消費過程中舒適并滿足感吧?還有更多潛在的需求,需要大家去挖掘。畢竟當(dāng)父母的一般都是新手,知識和經(jīng)驗是他們較缺的東西。便利性就是消費者更容易買到你的產(chǎn)品,你店里有更全的產(chǎn)品讓消費者選擇,送貨上門也是一種方式. 特色性就是你要有自己特色的東西在:你有特色的產(chǎn)品;你有特色的消費環(huán)境;你有特色的服務(wù)等等,都是讓消費者更依賴你的重要因素。 2.母嬰店必須站在店老板的角度去考慮問題。開店說白了就是為了賺錢,難道不是嗎?所有的服務(wù)、產(chǎn)品、特色都是為了賺更多的錢。但如果在開店初期就做了不適當(dāng)?shù)脑u估、投入了太多的資金,在后續(xù)經(jīng)營的回報率上就是有弱勢。豪華地裝修應(yīng)該適可而止,那些東西除了提升消費者購物環(huán)境外,起不到太大的作用。但投進(jìn)去的錢卻是一個無底洞。太大的店面面積,除了讓別人覺得你是個大店外,真的適合嗎?這些問題都需要投資者去思考的。 可安裝使用:飛蝶母嬰用品店管理軟件,支持盤點機(jī)快速盤點、條碼掃描、小票打印機(jī)、錢箱、會員卡積分、打折、預(yù)充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外,都能輕松聯(lián)網(wǎng)實時查詢、分析店里的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實時掌控店面運營情況,在任一分店登記為會員,則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預(yù)充值等,可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的商品信息庫(1萬多種商品信息),不用您一個個輸入,直接導(dǎo)入使用 3.母嬰店走進(jìn)社區(qū)是必然性。不管你現(xiàn)在母嬰店做得多大,但如果某個社區(qū)有母嬰店, 而且隨著市場越來越透明,同樣的東西,同樣的價格,我想大部分消費者都會選擇便利的購買方式。現(xiàn)在行業(yè)越來越規(guī)范了,產(chǎn)品信息也越來越透明。后續(xù)真正有競爭力的,就是在服務(wù)和便利這方面。靠好裝修和好產(chǎn)品來留住顧客,在以后會變得不現(xiàn)實。 4.擁有自己的團(tuán)隊才是店的根本。上面說了這么多,大家都應(yīng)該會想到,大品牌不控貨的一天是會到來的。 那時候誰都沒有相對的資源,要想搶占市場,你的團(tuán)隊就更重要了。團(tuán)隊的服務(wù)能力,團(tuán)隊對行業(yè)對產(chǎn)品的熟悉程度,團(tuán)隊對育嬰知識的了解,都會成為一個消費者是否依賴母嬰店的因素。 5.特色服務(wù),特色發(fā)展。提供特色的服務(wù),不斷搶占消費群(從別的地方搶),擴(kuò)大消費群 (擴(kuò)大自己服務(wù)群體,如服務(wù)年齡等),都會在以后的發(fā)展中顯示出他的重要性。
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