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改革、創新將使商業環境、態勢、機會、風險發生巨變。面對巨變，無論你做什么，包括母嬰行業，用過去的經驗指導現在的自己走向未來是無效的，過去的經驗和打法在遇到創新手法時全然失靈。

母嬰店經營業績下滑可能是多方面的原因，不能一概而論。但無論何種原因引起的下滑，要止滑，首先做好三件事，這三件事非做不可，否則止滑無望，做好了，止滑可立竿見影。

 第一、用創新手法提升門店人氣

提到門店聚人氣，大多母嬰店老板會想到門店做活動;提到做活動，老板會想到商品打折;提到商品打折，老板會想到利潤打折;提到利潤打折，老板會因利潤打折而放棄活動力度。我聽到老板們對活動抱怨：做多了，活動做了沒效果;做頻繁了，沒賺錢;而且把消費者養成了沒活動不買的習慣。其實，以上問題的根源還是活動創新不夠。

7月上旬，有一個130平的母嬰店，在顧問團隊的協作下成功的做過一次以“提升人氣，拉高銷量”為目的的創新活動。活動共三天，門店營業額達40多萬，平效達1000元以上，客單價達650元。其中，高毛利的保健品平均每天銷量近3萬元，來店咨詢的顧客每天達近300人。活動余熱產生慣性后，兩周內門店平均每天銷量比活動前提高了近1倍，活動效果持續發力，門店業績持續增長。在整個創新活動中，門店沒有見到隨處打折的海報，只有服務告示和搭建的服務臺。即使有打折的商品，也會和服務項目相結合整體推出。這套創新活動給門店帶來了滾滾人流，同時也帶來了高業績、好信譽。

第二、快速有效提升導購工作激情和銷售技能

與其說母嬰店靠服務競爭，還不如直接說是導購與導購之間的一場較量。競爭的聚焦點在導購，戰斗力靠導購，服務的演繹者是導購，事事落在導購身上。所以，導購強，則店強，導購強，業績止滑才有希望。

在導購個人素質提升方面，大多門店還熱衷于搭車培訓，免費培訓，順帶培訓和隨意性培訓上，導購渴望提升技能的基本需求得不到滿足。

幾種現象不得不警惕，因為，它對門店止滑十分不利。一是借口導購忙，要占

店，抽不出時間系統性和常規性培訓;二是老板們認為搭車培訓基本夠了，導購素質參差不齊，參加再多的培訓也就那樣;三是注重心態培訓，輕視技能培訓，認為導購心態解決了，一切問題都解決了;四是擔心花錢培訓后導購翅膀硬了跳槽;五是門店利潤薄，花錢培訓，成本會增加。其實，老板思維上的偏見才是止滑的最大障礙。

分享一個案例。有一家連鎖，2天時間大膽嘗試“快餐式培訓”，即拿來即用，馬上見效。培訓后第二天上午10點多鐘，首批學員就開始在微信群里陸續曬出千元大單，幾千元大單，并寫出了自己的學習和體驗心得。第二天門店業績成為當月最高。學習效果來得如此之快，讓老板喜出望外，這就是業績止滑的有效手段。

第三、根據實情，找準擁抱互聯網的切入點和切入方式

擁抱互聯網的關鍵是結合自身實情找準切入點。大連鎖與小規模店的切入是完全不同的。大連鎖要思考偌大的互聯網如何去“+”，利益平衡和時機把控是“互聯網+”推進與融合的優選條件。而小規模或單體店則可用“不破不立”的顛覆式思維，無后顧之憂的去砸亂一個舊格局，建立新起點與新目標全速前進。我認為，門店建多個不同類型的活躍社群是擁抱互聯網優先之舉，把顧客用互聯網工具粘在門店與導購身邊，這是大小門店必修課，不得保守，不得盲從，更不能做形式。玩轉社群，密切顧客關系，止滑有希望。