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近幾年大家應該感覺到一個很重要的一個事情，就是消費者變化很快。那我們在這幾年的研究過程當中，發現消費者變化在哪里呢？消費者來店的時間越來越少，消費者在我們店里面花的錢越來越少。這是因為我們這幾年跟老板提到一個話題，就是全行業都在搶客戶！

1、他們在搶什么？

在搶客戶的錢，搶客戶的時間，你會發現現在消費者在各個行業，他們在辦理各種各樣的會員卡，各個行業都想方設法的怎么留住顧客，一個月半年一年甚至三年五年的錢，這樣導致我們的消費者口袋里面的錢越來越少。

第二個呢，你會發現現在消費者有一點時間在玩手機，再有一點時間去逛街吃飯看電影，再一點時間去到旅游景點去旅游。

全行業各個商家，現在大家都在做一件事情，搶占客戶的時間，搶占客戶口袋里面的錢。這樣的一個變化，導致我們現在服裝終端出現一個變化，就是自然的進店人數越來越少，我們老客戶的回店次數越來越少，甚至很多老客戶不來了。

那這樣的一個現象，就導致我們這幾年大家感覺到我們的生意很難做，總結起來一句話就是顧客不回店的。那基于這樣的一個現象和問題，其實大家對零售要有新的思考。當我們的自然流量越來越少，老客戶慢慢的來的次數和人數在減少。

2、那業績從哪里來？

我們需要去思考的一個問題是什么？其中有一個非常值得大家去思考的一個話題，就是盤活存量！盤活原有曾經在你店里面消費過的客戶，這是大家需要去思考的一個方向。

同時如何盤活存量呢？我們要帶著一個營銷的思想。那大家每年的各種節日都在做各種各樣的活動，元旦五一國慶圣誕這樣的活動大家發現都在做，但是每年的效果越來越差，投入很高，產出利潤很低。

實際上我們這幾年跟很多的老板去交流一個話題：

一年如何通過四次集中爆破活動，完成全年的營銷業績？

那如何通過這四次活動有效的去盤活你原有的客資，這是一個大家值得思考和去了解的板塊。