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看到顧客進(jìn)店，

作為銷售要做的是什么？

沒(méi)錯(cuò)，促成成交！

那么，成交的前提條件是什么？

是信任！店員與顧客之間的信任！

產(chǎn)品與顧客之間的信任，也可以稱為品牌。品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顧客長(zhǎng)期的使用過(guò)程中、或長(zhǎng)期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者說(shuō)，店員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。

陌生客戶要和店員產(chǎn)生信任，這個(gè)是有方法可以遵循的。下邊是網(wǎng)友的神總結(jié)：

三點(diǎn)分析

如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們，對(duì)我們點(diǎn)頭呢?方法很簡(jiǎn)單，用顧客不能反駁的事實(shí)說(shuō)話。

1、銷售就是一個(gè)聊天的過(guò)程;

2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同;

3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么難了。

具體方法

1、萬(wàn)能的天氣法

例如現(xiàn)在的大熱天，可以對(duì)顧客說(shuō)：“今天外面真熱，趕緊進(jìn)來(lái)吹吹空調(diào)吧!”這時(shí)再給顧客端過(guò)一杯涼水接著說(shuō)：“喝杯水解解渴。”這言語(yǔ)配合行動(dòng)，真正給顧客帶來(lái)了幫助，顧客是很難拒絕的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。

2. 幫助切入法

給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客拎著大包小包的，可以走上前說(shuō)“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞保蛘f(shuō)“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗头判陌伞薄ｎ櫩吐?tīng)這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。

3. 氣質(zhì)贊美法

看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺(jué)比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

ps:男店員用這個(gè)方法的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺(jué)得輕浮!

4. 稱贊大氣法

“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄!”

對(duì)待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

5. 快樂(lè)分享法

“看您這么開(kāi)心，是不是今天有什么快樂(lè)的事呀?”

看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂(lè)的假設(shè)，顧客會(huì)更加開(kāi)心，誰(shuí)都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人。

6. 贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”

很多時(shí)候結(jié)伴來(lái)逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。

7. 長(zhǎng)輩稱贊法

“您笑起來(lái)真和藹，和我XX一樣!”

當(dāng)聽(tīng)到這句話的時(shí)候，顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺(jué)。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長(zhǎng)的顧客說(shuō)。

其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過(guò)程，一個(gè)互相建立信任感的過(guò)程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。