| 母嬰店經(jīng)營的幾點(diǎn)要素 |
| 發(fā)布日期：2020/2/12 發(fā)布者：zgytzs 共閱31190次 |
所有的生意模式一定是建立在盈利的基礎(chǔ)之上，不以盈利為目的的商業(yè)行為叫公益事業(yè)，很顯然我們開店不是做公益。所以任何開店的人不要標(biāo)榜自己是為人民服務(wù)，我們就是要實現(xiàn)盈利，所有的動作、服務(wù)都用盈虧來衡量。消費(fèi)者日益理性，“揮淚大甩賣”、“跳樓價”、“ 賠本賺吆喝”，這些詞語只能讓消費(fèi)者感覺到你在蔑視他們的智商。既然是生意，盈利就是核心，所以沒有必要遮遮掩掩的羞于見人。 投入與產(chǎn)出要找平衡點(diǎn)，短期虧損和長期盈收要有機(jī)結(jié)合，公益氛圍和商業(yè)獲利要矛盾共存。做生意是謀生手段，更是一門科學(xué)、一門藝術(shù)。 兩個基本點(diǎn)：買貨人、賣貨人 生意民間俗稱買賣，買和賣都是通過人來完成貨品或服務(wù)的交易。交易的達(dá)成一定是兩人之間形成共識，任何一方的缺失都無法成交，所以生意的基本點(diǎn)就落到了這兩個角色上：消費(fèi)者、導(dǎo)購員。 1、買貨人為什么要買？為什么要買你的而非你隔壁門店？為什么要買你推薦的產(chǎn)品而非一線大品牌？ 這就涉及到很復(fù)雜的消費(fèi)者心理分析，但殊途同歸，作為經(jīng)營者要給我們的消費(fèi)者一個理由，來幫助消費(fèi)者下定決心買單。 促銷、助銷活動僅僅是為了滿足消費(fèi)者對于利益的欲望，其實更多時候消費(fèi)者還真不在乎他得到了多大的實惠，而要的是得到實惠的感覺，所以我們要滿足的是他想“占便宜”的心理。 除此之外，消費(fèi)者的從眾心理、炫富心理、攀比心理等等，這些都不需要你放血就可以拿下消費(fèi)者，但店內(nèi)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求就相當(dāng)高了。 2、賣貨人為什么要推？賣貨人如何推？ 所以要想讓導(dǎo)購好好賣你的高毛利產(chǎn)品，就要有足夠的利益誘惑，人為財死鳥為食亡，重賞之下必有勇夫，導(dǎo)購員的獎罰措施要明確。近兩年我接觸過太多的門店，因為處理不好店員的薪資問題、提成制度而導(dǎo)致人員流失、會員外流、銷售額下滑。不用怕店員掙錢，她們是支流，你是主干，支流的水越足，主干的水才越深。 導(dǎo)購員的專業(yè)水平一定要不斷強(qiáng)化提高，因為專業(yè)、卓爾不群，因為專業(yè)、從而信任。之前消費(fèi)者很聽話，你怎么介紹，他怎么接受，但近兩年忽然發(fā)現(xiàn)不好使了，消費(fèi)者好像懂得多了，實際上現(xiàn)在90%以上消費(fèi)者是不懂裝懂，但越是如此越難溝通，他持懷疑否定的態(tài)度聽導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品，這就考驗我們的導(dǎo)購專業(yè)素養(yǎng)，如果能夠用辯證的方式說服消費(fèi)者，消費(fèi)者自此會信任于店員，如果被消費(fèi)者問的支吾不清，那結(jié)局可想而知。 |
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