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　　作為全國(guó)最大的母嬰社區(qū) 我們理解媽媽的孤獨(dú)

　　“選擇社區(qū)，是因?yàn)槲覀冇X(jué)得現(xiàn)在的媽媽是孤獨(dú)無(wú)助的。她們從孕期、迎接新生命、養(yǎng)孩子很多都是孤獨(dú)無(wú)援的。她們迫切需要解決的不是馬上買(mǎi)到什么東西，而是如何撫養(yǎng)一個(gè)新生命。”當(dāng)問(wèn)及寶寶樹(shù)為什么一開(kāi)始選擇社區(qū)的形式時(shí)，王懷南這樣對(duì)記者說(shuō)。

　　現(xiàn)今，在我國(guó)，61%的90后媽媽?xiě)言惺且粋�(gè)意外，在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下，她們更是孤獨(dú)彷徨的。新生兒生病了就跑到醫(yī)院打點(diǎn)滴，她們不需要每天看見(jiàn)孩子，因?yàn)樗齻冞�無(wú)法完成角色轉(zhuǎn)換。王懷南說(shuō)，一開(kāi)始寶寶樹(shù)還不知道怎么樣給用戶提供知識(shí)，也不知道怎樣陪著80后的媽媽聊天。但是當(dāng)時(shí)數(shù)字化照片非常火，各種數(shù)碼相機(jī)都很流行，當(dāng)時(shí)所以干脆決定做一個(gè)相片分享社區(qū)，讓媽媽們?cè)趯殞殬?shù)上分享照片。“這一直是我們發(fā)展到現(xiàn)在堅(jiān)持的一項(xiàng)基因。”

　　為用戶著想 滿足用戶所需

　　談到為什么寶寶樹(shù)開(kāi)始轉(zhuǎn)向母嬰電商時(shí)，王懷南說(shuō)到，“我認(rèn)為母嬰迎來(lái)了一個(gè)前所未有的好時(shí)候，無(wú)論是從二胎政策，還是從消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境來(lái)看，這個(gè)行業(yè)迎來(lái)了一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)，而且只有俱樂(lè)部電商模式才能把社區(qū)和電商更好的連接起來(lái)。”

　　把所有買(mǎi)家都當(dāng)作會(huì)員，在社區(qū)里陳列的不是琳瑯滿目的商品，而是符合買(mǎi)家的特定需求的產(chǎn)品。整個(gè)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程舒適，價(jià)格合理，服務(wù)也特別的好，給予用戶更多的關(guān)愛(ài)。

　　在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，媽媽們不需要那么多可以提供購(gòu)買(mǎi)商品的電商，她們需要兩個(gè)東西：1、精準(zhǔn)性的推薦。2、非常好的俱樂(lè)部式體驗(yàn)。

　　“我認(rèn)為，電商需要一個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景下并不是母嬰垂直電商就能做得好的。”把電商直接放入社區(qū)會(huì)改變社區(qū)的調(diào)性。用戶到社區(qū)是來(lái)交流和學(xué)習(xí)的，而在一個(gè)電商平臺(tái)上，他們是來(lái)選擇，買(mǎi)東西，做決策，這個(gè)角色和社區(qū)不太一樣。因此“俱樂(lè)部式”電商模式，讓用戶在舒適的體驗(yàn)中，滿足特定購(gòu)物需求。