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　　冬末春至，新年伊始，在全國人民齊心協(xié)力“抗疫”的這場特殊戰(zhàn)役中，全民需求往線上轉(zhuǎn)移，移動互聯(lián)網(wǎng)新拐點產(chǎn)生。友盟+分析了整個大盤的13個重點行業(yè)，讓大家更客觀的了解今年春節(jié)以及疫情給行業(yè)帶來的影響和變化，同時也期望行業(yè)的每一位參與者能借此機會養(yǎng)精蓄銳，為明天做好準備。

　　幾大關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

　　1、移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備活躍度穩(wěn)步提升，但由于季節(jié)性因素新增設(shè)備量減少；

　　2、受疫情影響，休閑、資訊與內(nèi)容消費類App活躍設(shè)備與新增設(shè)備量均保持持續(xù)增長；母嬰、社交、游戲短期內(nèi)將保持增長；

　　3、疫情加速移動辦公、醫(yī)療健康、以及教育培訓(xùn)快速增長;推動相關(guān)領(lǐng)域資源向下線城市滲透，用戶使用時長提升；

　　4、內(nèi)容消費類，在春節(jié)期間保持了穩(wěn)定的活躍度，用戶使用時長也穩(wěn)步提升；

　　5、重線下服務(wù)的行業(yè)，如旅游出行與汽車行業(yè)受重創(chuàng)，短期內(nèi)無復(fù)蘇跡象；

　　6、生鮮電商幫助電商行業(yè)減輕了疫情的沖擊；但其表現(xiàn)受快遞物流能力抑制減弱；

　　7、疫期快速發(fā)展的線上藥店、教育培訓(xùn)、母嬰、游戲，14日留存率表現(xiàn)相對較差；

　　8、武漢地區(qū)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顯著變化，緩解疫情帶來的緊張氛圍與情緒類的 App新增比例顯著高于全國水平。

　　綜合來看，今年這個特殊的春節(jié)相較于去年，整個行業(yè)變化如下圖。其中游戲行業(yè)增幅15%，是2019年的2倍；影視增幅8%，是去年的3倍左右；辦公通訊上漲明顯，增幅150%，網(wǎng)上藥店活躍設(shè)備增幅由負轉(zhuǎn)正，增幅61%；旅游與汽車的降幅是去年的3-4倍，分別下跌55%及29%。

　　另外，全民宅家，移動互聯(lián)網(wǎng)使用時長被強制拉長了。從App使用時長來看，用戶的設(shè)備使用大量時間仍被影視觀看、圖書閱讀及游戲占據(jù)，其次受疫情延期開學(xué)影響，母嬰及教育培訓(xùn)類應(yīng)用使用時長排名較高，再次是運動健身、新聞資訊類。旅游出行、健康及電商類使用表現(xiàn)低迷。

　　具體而言，用戶使用時長變化存在以下3種特征

　　效率辦公、醫(yī)療健康、母嬰、培訓(xùn)教育及圖書閱讀類App疫期及春節(jié)整體使用時長趨于走高。關(guān)愛自我、家人與關(guān)注成長類的App保持了使用時長的持續(xù)增加。

　　運動健身受疫情及春節(jié)影響，使用時長波動明顯，節(jié)后開始恢復(fù)。游戲在假期開始后一直保持使用時長的持續(xù)性恢復(fù)。

　　受疫情影響，汽車類及旅游出行類應(yīng)用受到影響較大，使用時長明顯降低。

　　受疫情影響，休閑、資訊與內(nèi)容消費類App活躍設(shè)備保持持續(xù)快速增長

　　假期及其延長期為打發(fā)時間，游戲的設(shè)備活躍度明顯提升；新聞資訊類App一直保持相對較高的活躍度；包括短視頻在內(nèi)的影視觀看類App，利用春節(jié)期拉新活動、免費觀看吸引了較高活躍度，與此同時作為疫情信息同步的重要渠道，也推動其設(shè)備活躍度的不斷提升。

　　辦公通訊、醫(yī)療健康及教育培訓(xùn)類App受疫情及假期影響活躍設(shè)備快速增長

　　由于推遲復(fù)工與在家辦公，遠程溝通等需求，辦公通訊類App在春節(jié)剛結(jié)束還未到復(fù)工階段就增長明顯。疫情助推了醫(yī)療健康類App發(fā)展，以在線藥店為例，2月1日“雙黃連”信息顯著推高了在線藥店的設(shè)備活躍度。同時由于正值寒假，在線教育類App在剛邁入2020就展開了拉新大戰(zhàn)，教育培訓(xùn)類App的設(shè)備活躍度持續(xù)攀升，而在2019年，春節(jié)后活躍設(shè)備為負增長。

　　生活類App，如母嬰、運動健身及其他生活服務(wù)類在春節(jié)期間呈V字型發(fā)展，節(jié)后恢復(fù)

　　母嬰與圖書閱讀行業(yè)平穩(wěn)中略有增長；疫情總體對運動類影響一般，春節(jié)后呈V字型恢復(fù)，戶外運動類相對受影響更多；生活服務(wù)總體平穩(wěn)，其中寵物資訊類App一直保持相對穩(wěn)定的活躍度；本地生活、美食菜譜類App活躍度有所提升；線下服務(wù)類的App活躍度受疫情影響更多。

　　非剛需類線下需求遭受重創(chuàng)，消費者線上生鮮需求的釋放被快遞物流抑制

　　疫情對旅游出行與汽車類App影響極為嚴重，這兩類App受疫情與假期疊加因素重創(chuàng)，全面下跌。疫期消費者對本地生鮮需求的提升在減小疫情對整體電商的沖擊，然而物流受疫情影響嚴重，是整體電商恢復(fù)的瓶頸所在。開者需要結(jié)合疫情的特殊情況做適應(yīng)性調(diào)整，例如可預(yù)訂信息提示推送，備貨及送貨信息及時同步等。

　　數(shù)據(jù)啟示錄：一些數(shù)據(jù)背后的思考

　　即使疫情結(jié)束后，其對國民的心理及生活的影響也仍將持續(xù)，人們開始關(guān)注生活、健康與工作的平衡，那些平衡人們生活的品類會迎來發(fā)展契機。同時有關(guān)國民生計相關(guān)的基建與線下零售及供應(yīng)鏈或會迎來全面升級改造，如阿里云、盒馬鮮生等企業(yè)會迎來新一輪爆發(fā)、增長。

　　對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，針對各自行業(yè)領(lǐng)域的情況再進行深入探索研究。在拉新之余，亟需關(guān)注新用戶的產(chǎn)品體驗和用戶留存。疫情后企業(yè)同樣需要提升自身保證業(yè)務(wù)增長，以消費者需求為中心構(gòu)建從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的數(shù)據(jù)化運營閉環(huán)能力。那些數(shù)字化能力欠缺的公司，必然面臨數(shù)據(jù)、技術(shù)、文化、組織、人才以及商業(yè)策略的全面挑戰(zhàn)。同時對于那些還未有效推進市場下沉的企業(yè)，針對下線城市的用戶需求需要做更深的理解，制定針對性策略和行動計劃，提升在新一輪的市場下沉競爭中的獲勝機率。

　　回到本次疫情風(fēng)暴中心，武漢地區(qū)用戶需要更多的關(guān)心、和外界保持聯(lián)結(jié)，緩解緊張情緒，互聯(lián)網(wǎng)公司在針對武漢地區(qū)用戶的上升需求，可結(jié)合自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域做更多的貢獻。