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　　被母嬰行業(yè)在跨界融合生態(tài)發(fā)展上寄予厚望的媽媽網(wǎng)，已將業(yè)務(wù)從母嬰社區(qū)全面延展至母嬰電商、本地生活、線下實(shí)體等領(lǐng)域，更在2016年多方拓展業(yè)務(wù)邊界，所披露的媽媽網(wǎng)財(cái)報(bào)也表現(xiàn)出企業(yè)良性發(fā)展，整體營(yíng)收利潤(rùn)高速增長(zhǎng)，業(yè)內(nèi)地位強(qiáng)勢(shì)凸顯。

　　母嬰行業(yè)觀察為此特別專訪媽媽網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO楊剛先生，為您帶來(lái)媽媽網(wǎng)2017年新動(dòng)向。

　　首推“微網(wǎng)紅” 標(biāo)簽化細(xì)分社區(qū)機(jī)會(huì)尚在

　　媽媽網(wǎng)作為最早提出媽媽微網(wǎng)紅計(jì)劃的母嬰平臺(tái)，2016年也孵化出一批優(yōu)秀的“媽媽紅人”、“醫(yī)生紅人”。楊剛對(duì)此評(píng)價(jià)頗高：“是媽媽用戶成就了媽媽網(wǎng)，而媽媽網(wǎng)反之也給平臺(tái)內(nèi)的“微網(wǎng)紅”媽媽提供了一片沃土，“微網(wǎng)紅”計(jì)劃的推出，也搭建了一個(gè)共榮的生態(tài)關(guān)系，讓紅人、品牌和媽媽網(wǎng)三方共同獲益、共同成長(zhǎng)。2017年，我們繼續(xù)看好網(wǎng)紅媽媽這個(gè)熱點(diǎn)，在操作上內(nèi)容化會(huì)更明顯，以內(nèi)容IP的方式持續(xù)推進(jìn)。而且，媽媽網(wǎng)會(huì)在內(nèi)容上持續(xù)加深，跟更多的內(nèi)容玩家合作。以內(nèi)容為核心，一直是媽媽網(wǎng)的重點(diǎn)。”

　　談及對(duì)于近年來(lái)，母嬰媒體、用戶以及品牌方之間關(guān)系的變化和應(yīng)對(duì)方式，楊剛也發(fā)表了自己的獨(dú)到觀點(diǎn)。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)快速發(fā)展，這也為品牌、媒體、用戶三者的角色轉(zhuǎn)換與混搭提供了基礎(chǔ)的技術(shù)背景，品牌方開始自建媒體矩陣、媒體涉足自營(yíng)產(chǎn)品或自有品牌開發(fā)、用戶變身網(wǎng)紅成為自媒體，各方角色混搭，而在這樣的大環(huán)境下如何突出品牌辨識(shí)度、搶占市場(chǎng)？楊剛表示，在這樣的市場(chǎng)特征下，要突圍而出，需要重視品牌信任柔軟度以及企業(yè)多元化能力的建立。所以，母嬰品牌的信任力建設(shè)，不僅要用權(quán)威建立信任，更要讓信任更加“柔軟”，強(qiáng)調(diào)品牌與用戶之間的互動(dòng)和情感維系。而媽媽網(wǎng)紅天生帶有溫度、柔軟度和信賴度。

　　盡管母嬰社區(qū)內(nèi)部不乏迭代與創(chuàng)新，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，母嬰社區(qū)這幾年來(lái)，似乎變化不大。

　　對(duì)此，楊剛則認(rèn)為：“母嬰社區(qū)的變化不大，從另一個(gè)角度來(lái)看，說(shuō)明它的生命力很強(qiáng)。從90年代開始的社區(qū)，歷經(jīng)近二十年，這期間互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)歷過(guò)PC、門戶和其他很多時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和概念都已消失，而社區(qū)還在，說(shuō)明具備很強(qiáng)的黏性和卓越的生命力。我始終認(rèn)為，越簡(jiǎn)單的東西，越聚人本性的東西，生命力越強(qiáng)！”

　　“與話題非常廣泛的其他互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不同，母嬰社區(qū)很特別，相對(duì)小范圍，非常精準(zhǔn)，所以有明確的目標(biāo)，因而也會(huì)超越一些民生類社區(qū)，獲得更長(zhǎng)久的生命力。社區(qū)相比微信微博等社交工具，形式更重，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化不像資訊類那么清晰，社區(qū)用戶在獲取資訊時(shí)，使用的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。所以我們規(guī)劃社區(qū)時(shí)，除了解決工具和問(wèn)題，會(huì)設(shè)計(jì)類似一種逛街的感覺，讓用戶一邊逛一邊發(fā)現(xiàn)新的玩意兒，新的情感生活，看看別的媽媽是怎么做的。所以媽媽網(wǎng)的社區(qū)一半功能是讓媽媽來(lái)解決問(wèn)題，另一半是讓媽媽們來(lái)逛逛。”

　　當(dāng)母嬰社區(qū)市場(chǎng)已經(jīng)被有積累的大社區(qū)占據(jù)之后，楊剛相信：“新的母嬰社區(qū)依舊有入場(chǎng)機(jī)會(huì)。未來(lái)可能這樣的機(jī)會(huì)面更窄，但不是沒(méi)有，需要精準(zhǔn)定位于某類人群，提供對(duì)應(yīng)內(nèi)容。比如北京高知女性的媽媽圈子，她們討論的重點(diǎn)不會(huì)停留在奶粉紙尿褲的價(jià)格，而會(huì)隨著高知人群的共同育兒生活話題延展。類似這樣的小眾群體，標(biāo)簽化范圍更小的細(xì)分母嬰社區(qū)還是有機(jī)會(huì)。”

　　核心價(jià)值差異化

　　“以真誠(chéng)和信任”幫媽媽成為更好的媽媽

　　迄今為止，媽媽網(wǎng)已涵蓋母嬰垂直門戶網(wǎng)站、工具類應(yīng)用、電商、媽網(wǎng)親子游、月子會(huì)所、線下展會(huì)等領(lǐng)域，在會(huì)展經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊的時(shí)候，媽媽網(wǎng)舉辦華南嬰童展的目的何在？是為了區(qū)別與其他母嬰社區(qū)的差異化舉措嗎？

　　楊剛解釋說(shuō)：”外界對(duì)展會(huì)經(jīng)濟(jì)的看法有點(diǎn)悲觀，我們?nèi)A南展做的很好，這是我們圍繞母嬰人群的一個(gè)拓展。媽媽網(wǎng)的使命就是讓媽媽成為更好的媽媽。華南展是針對(duì)C端的嬰童消費(fèi)展，它的特點(diǎn)在于消費(fèi)者參與方式的多樣：一，消費(fèi)者可以了解新的母嬰用品信息；二，消費(fèi)者可以直接購(gòu)買適合自己的品牌產(chǎn)品；三，品牌商是參展方，而消費(fèi)者也可以變身為參展方，銷售自己的東西。國(guó)內(nèi)針對(duì)B端的展會(huì)很多，但針對(duì)C端的展會(huì)很少，華南更少，而消費(fèi)展是媽媽們的需求所在，這也是我們根本的出發(fā)點(diǎn)。”

　　”對(duì)媽媽網(wǎng)來(lái)說(shuō)，我們的差異，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是真誠(chéng)的社區(qū)氛圍，我們對(duì)用戶以誠(chéng)相待，用戶對(duì)我們真心信任。我認(rèn)為未來(lái)所有的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容都會(huì)同質(zhì)化，尤其是相互模仿和抄襲嚴(yán)重，但是有溫度的社區(qū)氛圍產(chǎn)生的內(nèi)容和交流是無(wú)法復(fù)制的。媽媽網(wǎng)的本質(zhì)在于它的品牌調(diào)性和社區(qū)氛圍非常真實(shí)，非常接地氣。這是從QQ群時(shí)，媽媽網(wǎng)就具備的特性。“

　　“我們2017年還會(huì)在華南做展會(huì)，在其他城市，也會(huì)根據(jù)用戶的需求去繼續(xù)嘗試。2016年的華南展，我們特意預(yù)留了讓媽媽用戶自己參與、自己售賣產(chǎn)品的“淘街市”專屬攤位。推出后很受媽媽歡迎，攤位一搶而空。展覽第一天九點(diǎn)開門，八點(diǎn)半人群都排滿了，展會(huì)的安保人員很緊張，說(shuō)沒(méi)見過(guò)這么高人氣的展會(huì)。對(duì)于消費(fèi)展，我們的重點(diǎn)在消費(fèi)者身上，媽媽網(wǎng)就是和消費(fèi)者一起玩，吸引人氣。將來(lái)我們會(huì)參考香港的展會(huì)，將教育和服務(wù)的比重設(shè)置更多一些。”

　　回顧十余年發(fā)展史 重新定義企業(yè)邊界

　　回顧自2004年起，十余年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，楊剛歷數(shù)媽媽網(wǎng)的四個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：“第一個(gè)節(jié)點(diǎn)QQ群階段。從2004年開始，直到2007年公司化。那時(shí)最大的收獲就是，大家都做得很快樂(lè)。那個(gè)時(shí)段沒(méi)有商業(yè)化，媽媽們育兒需求強(qiáng)烈，每天聚在群里互相交流。員工全部是義工，組織很多活動(dòng)，用戶非常活躍。這個(gè)非商業(yè)化的階段，是媽媽網(wǎng)的基石。媽媽網(wǎng)的使命基因就是在QQ群階段創(chuàng)立的。”

　　“第二個(gè)節(jié)點(diǎn)是2007~2012年進(jìn)入商業(yè)化擴(kuò)展，嘗試做了幾個(gè)鄰近的城市站，資本進(jìn)入后，加快走向全國(guó)，做各個(gè)城市站。第三個(gè)節(jié)點(diǎn)是2013年~2015年，移動(dòng)端的拓展。第四個(gè)節(jié)點(diǎn)就是2016年進(jìn)入多元化，包括qq群，微信矩陣，城市站，pc端，移動(dòng)端，從信息交流變成多元化經(jīng)營(yíng)。我們考察臺(tái)灣的月子會(huì)所后，選擇了臺(tái)灣最好的月子會(huì)所合作，進(jìn)入月子會(huì)所實(shí)體行業(yè)，重新定義了媽媽網(wǎng)的企業(yè)邊界。“

　　約翰?韋恩說(shuō)：“當(dāng)你和難題對(duì)撞時(shí)，你如果面對(duì)它，會(huì)發(fā)現(xiàn)它絕沒(méi)你想的一半困難。”

　　對(duì)于媽媽網(wǎng)來(lái)說(shuō)，最大的困難或者挑戰(zhàn)是什么？楊剛說(shuō)：“最大的挑戰(zhàn)就是當(dāng)出現(xiàn)新的未知情況，用戶會(huì)不會(huì)離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)沒(méi)有退路，必須面對(duì)！在母嬰行業(yè)，媽媽們的需求每過(guò)3-5年都會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)槊窟^(guò)3-5年就會(huì)換一撥媽媽，從70后、80后，到現(xiàn)在90后，未來(lái)的00后也已不遠(yuǎn)。媽媽網(wǎng)的管理人員也會(huì)相應(yīng)更迭，不停引入人才，不停地做用戶需求調(diào)查，一直掌握用戶的最新需求，這是母嬰社區(qū)乃至整個(gè)母嬰行業(yè)的最大挑戰(zhàn)。”

　　以社區(qū)真誠(chéng)氛圍高粘度引以為傲的媽媽網(wǎng)，行事作風(fēng)頗為低調(diào)務(wù)實(shí)。作為創(chuàng)始人的楊剛表示：“媽媽網(wǎng)希望先一步步做事，去探索母嬰社區(qū)的更多可能性，先做，后說(shuō)！媽媽網(wǎng)一貫的風(fēng)格是從媽媽們的需求里找新的服務(wù)機(jī)會(huì)，先去嘗試先去做，確認(rèn)這個(gè)服務(wù)是可行和有價(jià)值的，再與母嬰行業(yè)觀察和行業(yè)內(nèi)人士共同分享。我們很少去空談概念，也并未刻意去提升企業(yè)的估值，我們相信只有真正有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)、才是價(jià)值的邊界延伸，才是對(duì)媽媽用戶和投資人真正的負(fù)責(zé)。”

　　母嬰社區(qū)格局日漸清晰，終將回歸核心本質(zhì)。2017年，將是母嬰社區(qū)再次發(fā)力的一年！

　　附：媽媽網(wǎng)融資歷程及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　2016年12月，媽媽網(wǎng)獲2億元新一輪融資，投資方為國(guó)科瑞華和深創(chuàng)投。

　　2015年11月9日，媽媽網(wǎng)在新三板掛牌。

　　2011年6月，獲騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金5000萬(wàn)人民幣的A輪融資。

　　2016年半年報(bào)顯示，公司資產(chǎn)總計(jì)2.27億元，負(fù)債3378.27萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為14.89%。2016年上半年，公司營(yíng)業(yè)收入9622.86萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)34.44%；凈利潤(rùn)為2091.08萬(wàn)元。