| 5招教你識別有購買意向的顧客！ |
| 發布日期：2020/6/16 發布者：zgytzs 共閱19271次 |
判斷顧客的購買意向一直是讓銷售頭疼的事。尤其是有的顧客聊了半天，從產品聊到售后服務，從詩詞歌賦聊到人生哲學，結果來一句“我就看看，不買。”對銷售而言，簡直是晴天霹靂，不僅沒有成交，還搭上了大部分時間。 如果客戶當天買還是不買，可以節省很多精力和時間。因此，今天我們就從顧客到店、顧客信息、交談等方面來尋取顧客的購買信號。 01 從房子裝修進度判斷 從開始裝修房子，到最后全面搞定，少者2-3個月，多者半年，甚至更長。在這個過程中業主需要購買的建材產品很多，大多數都是看裝修進度情況，提前買好下一個裝修環節的材料。 因此，我們就通過詢問業主裝修進度狀況，判斷其是否真的到了該買咱們產品的階段，如果真到時間了那么其購買的可能性就非常大，如果沒到那咱們再另當別論。 02 從顧客來店次數判斷 對于普通業主而言，家里不裝房子基本不會關注，因此對于初次裝修房子的業主來說，其對家居建材行業幾乎是一竅不通，甚至完全是家居建材盲。 所以，業主不會第一次來就輕易采購，必然會多方詢問參考，多次比較感受，以掌握足夠的品牌、產品、價格、服務等信息，防止自己上當受騙。所以當顧客第一次來店，當天就成交的可能性一定很小，而來店三次以上者則成交的可能相對就大大提高了。 03 從顧客對我們的了解途徑判斷 上面我們提過業主不裝修房子基本不會去了解家居建材行業，但真要裝房子時，他不但會到市場了解，而且還會在來市場前通過其他諸多手段了解。我們通過詢問業主是怎么了解到我們的，即可判斷顧客當天購買的可能性大小。 比如：業主是通過廣告了解到的，那當天購買的可能性就不大，事實上品牌廣告能看出的內容并不多。 如果業主是通過朋友介紹了解到我們的，那購買的可能性就很大了，畢竟既然朋友會介紹我們，說明其使用我們產品時應該有比較良好的體驗。當然如果業主自己本身就是曾經使用過我們產品的老顧客，那當天成交的可能性就更大了。 04 從顧客配合是否主動積極判斷 一般而言，顧客買東西如果一直持不主動不配合的態度的話，多半是不打算成交；或者是突然有別的顧客一來，他讓你趕快去接待，而自己則尋找機會閃人。 因此，如果持主動積極配合的態度的顧客，往往是更加可能當天就成交的業主。 05 從是否出現成交信號判斷 在銷售的過程中，特別是在臨成交環節的前夕，顧客會情不自禁地流露出一些成交的信號，常見的信號有兩種： 語言信號 “今天如果買的話能不能**時候送貨啊？再給便宜點我今天就定下了”，顧客開始詢問自己購買的數量，詳細了解送貨、安裝等售后問題等等。 行為信號 顧客不斷點頭，反復端詳產品銷售清單；仔細研究產品、說明書、報價等情況。要求導購再描述產品，親身體驗和試用等等，這些信號的出現都預示著當天成交的可能性是很大的了。 以上就是小編教大家的五種判斷顧客購買意向的五種方法，在基本判斷顧客的購買意向之后，就可以“對癥下藥”，針對性得采取相應的銷售技巧，最終促進訂單的成交。 |
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