| 拿這些“討好”顧客，業績不上升都難！ |
| 發布日期：2020/6/19 發布者：zgytzs 共閱18777次 |
業績，是開店的終極目標，無論哪家店都想方設法提高業績。所謂“細節決定成敗”，我們可以通過哪些細節上的改變來提高業績呢？ 1、請收銀臺工作的店員操作迅速一些 讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘。稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高收銀處理效率。 2、有時間的話請經常站在顧客的立場 親自從店面的入口進入，看看顧客經過怎樣的走動路線才能更方便地看到店內的商品。 3、是否利用商圈進行促銷宣傳呢？ 請把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。 4、每天改變賣場的外觀形象 如果賣場每天都是同樣的外觀形象，顧客就會感到厭煩。賣場的外觀形象是非常重要的，通過改變外觀形象能使店面更能引人入勝和富有激情。 5、導購需要更多地面帶笑容與顧客交談 零售業是依賴顧客才存在的銷售行業，與其他店相比，自己店的店員笑容如何？他們主動打招呼嗎？他們與顧客交流的方式可取嗎？ 6、不要向顧客提供模棱兩可的信息 顧客在某個點想要購買一件衣服，店員告訴他“在A店估計有銷售”，到那個店一看結果沒有，會讓顧客的信任度大大降低，希望能說得更準確一些。 7、抱有“今天將它全部賣完！”的熱情 一進店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛，這種“想方設法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會看。 8、請店員牢記有效利用時間 “天氣不好”，“附近的對手店開張了”，“附近有大型的活動”，有因為各種各樣的原因客人來店情況不好的時候，在時間有空余的時候該做些什么呢？有沒有走出店去和外面的人打個招呼呢？ 9、在店里要保持一種競爭心態 有沒有與相同規模的分店在銷售額和營業毛利上做過比較呢？如果比較下來自己的店輸了會感到懊喪嗎？請保持一種競爭心態，為什么不設法使自己的商店成為第一名呢？ 10、請店員在顧客中發展像朋友一樣關系的顧客 把顧客稱為朋友可能會感覺有些不自然，但也有的顧客說“我和那里店員是朋友呢！”如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽到很多誠懇的意見。 |
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