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進入夏季，天氣就時好時壞，比如最近全國多地氣溫驟降，大雨加大風讓本就客流稀少的線下零售，在這段時間更是雪上加霜。確實下雨天往往會影響人流及業(yè)績，不過天氣不是困住門店營業(yè)額的絕對原因，人才是。

雨天不該成為偷懶理由

近日某個下雨天，筆者注意到一家位于商場內(nèi)的母嬰連鎖店，有幾個區(qū)域的燈光沒開。進門一瞧，近400-500平米的門店上只有寥寥兩個導購，還分開坐在收銀臺和其他陳列前刷著抖音。其中一個導購抬頭，從頭到腳掃了我一眼后覺得我不像寶媽，提醒了一句：“別把滴水的傘帶進店，隨便逛。”就埋下了頭。我也沒做停留，直接轉身就走了。

筆者緊接著來到樓下客流量最集中的大超市，看到超市門口兩邊的兒童游樂場導購如往常一樣熱情攬客，不少周末帶著孩子來買菜的家長直接讓寶寶去店內(nèi)等著，店中兩位年輕的看護員還給每個進店的顧客發(fā)放塑料袋裝傘。相反，游樂場旁邊一家自帶玩具設施的母嬰店卻關著門。一問隔壁家店員才知道，連著好幾天下雨這家店都沒開了。

這兩種現(xiàn)象或算偶然，不過試問遇上這樣隨意的情況，能給顧客多少購買欲呢？如果下雨可以是導購消極的借口，那天氣、疫情、社會經(jīng)濟下行、新生兒下降...都能成為你松懈的理由。像奶粉紙尿褲等剛需用品，不是在這家店就是去別的店購買，這樣懈怠的行為難道不是在給競爭對手送生意？

別大意，你的對手可能比你還努力！

那么天氣不好時候，有的營業(yè)員會說：很多下大雨來店里的人就避避雨呀，怎么可能成交呢？還有導購在朋友圈里發(fā)“下雨好無聊”這樣的心情記錄。確實，今年進店率下滑是事實，但山不來就我，我便去就山，作為一個有想法、肯做事的店面導購，總會有辦法招攬到生意。尤其是近期業(yè)內(nèi)發(fā)生的固體飲料假冒特配粉事件，引發(fā)不少消費者擔憂，不自覺地對母嬰從業(yè)人員的專業(yè)性有更高的期許，我們可以來看看這些優(yōu)秀“選手”會做什么。

1、主動出擊，上門宣傳

比如下雨也不放棄動銷的某家母嬰店，積極利用皂液等短線產(chǎn)品引流。據(jù)了解因為少了其他同行競爭，這種時刻促銷效果反而更好。同時，對愿意在這種時候仍堅持上門的顧客，她們的服務更加熱情，比如幫忙放傘，和顧客閑聊，不經(jīng)意間還有可能產(chǎn)生大單。

2、維護私域流量，直播秒殺造熱消費群

疫情后線上線下融合是大勢所趨，既然外面下雨，大家都不愿出門，有的母嬰店干脆利用這段時間大搞直播、秒殺等買買買線上活動。既能讓導購閑暇下來更專注增強門店與消費者的黏性，同時激活用戶群方便后續(xù)活動的鋪設，何樂不為？

3、雨天更容易展現(xiàn)門店形象

錦上添花往往比不上雪中送炭。大多時候母嬰店員都默默地為顧客提供幫助，但大多消費者認為理所當然或熟視無睹。冒雨送貨這樣的事在母嬰店看來稀松平常，這何嘗不是門店盡心盡責的體現(xiàn)？該學會抓住時機，把自己優(yōu)質的服務放大給更多顧客。比如在疫情嚴重期，很多母嬰店不顧自身安危，堅持送貨保障寶寶不斷糧，門店形象和消費者好感都因此得到大幅提升。

4、借勢朋友圈宣傳產(chǎn)品

雖然線下顧客來得少了，但朋友圈的消費者教育不能停。像上圖這樣，既能把消費痛點和產(chǎn)品賣點結合，還特別應景，至少在線上刷足了存在感。目前朋友圈已經(jīng)普遍成為營銷窗口，不過我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有了不少母嬰店做出了新意和特色，這個筆者將會單獨出一篇相關文章分析。

5、利用零碎時間提升自身專業(yè)度

此前奶粉圈在下雨天走訪市場，有母嬰店導購了解我們來意后，依然非常熱情說道：“反正現(xiàn)在也不忙，那您可以多給我講講奶粉智庫，我也多個學習渠道。”同時筆者還發(fā)現(xiàn)，樂于提升自己專業(yè)水平的導購，也擅于選擇合適的學習平臺。

比如持續(xù)關注我們育兒號奶粉智庫學習育兒、奶粉知識，關注行業(yè)號奶粉圈了解行業(yè)動向，使用奶粉智庫小程序進行奶粉對比等等。有很多母嬰人遇到問題，想到問題，不管是周末還是工作日，不論是凌晨一兩點，還是午飯時間，都會有在奶粉圈、奶粉智庫后臺提問。

也有導購留言吐露心聲：“母嬰實體店真的不容易，我經(jīng)歷過那么多年就明白了，售前售中售后、產(chǎn)品知識、專業(yè)知識等等，活到老學到老。”筆者認為，一直保持學習心態(tài)的人，一定會變得更加專業(yè)，贏得更多消費者認可。

雞湯有時候說的很在理：“當你發(fā)自內(nèi)心愿意去做一件事的時候，你愿意付出一切，什么困難都不再是困難。”以上僅是我們列舉的部分店員狀態(tài)，其實行業(yè)里這樣努力的對手不知有多少個。在這堆人當中，你覺得你很努力，可能有人比你更努力。

今年真的很難，請抓住每一個進店的消費者

新客減少，老客戶消費力下滑，成本上漲，毛利下降....母嬰行業(yè)的競爭已經(jīng)來到千軍萬馬過獨木橋的局勢。90、95后已成為母嬰消費主體，他們的消費理念更加獨立和理性，缺少良知、專業(yè)、服務意識的門店會逐漸式微，直至淘汰出局。

面對這種趨勢變化，目前依然不乏有感覺良好的門店，他們還是不相信所謂的市場變化能夠沖擊自己的老經(jīng)驗，覺得這些威脅暫時影響不到三四線門店。當那些憑借地段、產(chǎn)品、熟人等因素“看天吃飯”的零售店，已經(jīng)虧個一干二凈時，終于認清前些年只是憑行業(yè)紅利賺錢，想變卻已“病入膏肓”。

奶粉圈一直都在倡導提升行業(yè)思維，鼓勵行業(yè)學習。因為我們深深知道，如果要避免被行業(yè)淘汰，避免自己的店面過早倒閉，必須要積極學習，與時俱進，勇于變化。就像有行業(yè)人指出：“今天母嬰店聚焦產(chǎn)品、服務、團隊等大的升級方向依然不會改變。經(jīng)歷疫情后，母嬰行業(yè)尤其需要加速改變線下母嬰店專業(yè)化、線上化發(fā)展。”導購們，今年真的很難，請抓住每一個進店消費者，展現(xiàn)你的實力！