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由于今年疫情影響，現(xiàn)在的實體店異常艱難！現(xiàn)在開店，可不像過去，只要地段好一點不怕沒生意。競爭激烈的時代，如果還是停留在開完店，就等著顧客上門購買，然后“坐享其成發(fā)大財” 的思想，建議你趁早別開了！

很多店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。甚至很多店長經(jīng)理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。

那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什么呢?

▎銷售通常有三種狀態(tài)：

①推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客；

②營銷：讓顧客主動來找你；

③等銷：守在店里等顧客上門；

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在導(dǎo)購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現(xiàn)了。

1、怪顧客

“商場沒人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”

瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方?jīng)]人。

2、怪天氣

“天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店”

天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，只要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？

可是，為什么在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在移動設(shè)施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現(xiàn)了我們品牌的服務(wù)！

3、怪老板

“沒廣告、沒客戶、資源配置不全”

沒客戶，因為老板沒做廣告；沒成交，因為老板沒給培訓(xùn)；似乎，歸根結(jié)底，所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，仿佛全天下老板都不好。

▎究竟如何在門店附近提高進店率呢？

很簡單，開展店面營銷。

1.人員攔截

從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區(qū)，只要走出去，我們的幾率也會越大。

導(dǎo)購員去攔截客戶，主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點：

①選擇最佳站位。導(dǎo)購員最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：

一是要站在門店的入口處；

二是人流量比較大的過道；

三是對應(yīng)的電梯出口；

四是人流量最旺的賣場的入口。

②統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶說什么。

③制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候，導(dǎo)購員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機，對于主動攔截客人的導(dǎo)購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。

例如，我們要求所有的導(dǎo)購在店內(nèi)無客人的時候要做4件事：

①要收集情報，要看進來來的車多不多，電梯里的人多不多；

②要緊盯著競爭對手，看他店里有沒有客人，客人在看什么產(chǎn)品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應(yīng)該怎么應(yīng)對；

③要尾隨目標(biāo)客人，如果是一家三口來逛商場，在競爭對手家看了很久，很有意向，這類目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；

④要每個人都設(shè)有攔截指標(biāo)，每個導(dǎo)購員每月要攔截30個人，沒達(dá)標(biāo)的就要懲罰。

算一筆賬，如果每個導(dǎo)購員每月攔截30個，一年就會多360個客人，如果能成交30-50單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個導(dǎo)購員每年業(yè)績就會多30-50萬元。

2.氛圍攔截

▎一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。

例如：有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑料板就代替了，顯得大門又矮又窄。店里的燈光業(yè)非常暗淡，只開了三分之一的燈光。

產(chǎn)品堆在門口，給顧客來回走動的空間很小。這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有欲望進去看一下，導(dǎo)致進店率非常低。

氛圍營造有3個很重要的要素：

一要搶眼，鮮艷醒目的顏色；

二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；

三要惹眼，要把競爭對手惹急，沖著競爭對手布置。

氛圍營造的10種方法：

①地貼；

②吊旗；

③易拉寶和X展架；

④海報；

⑤堆頭；

⑥拱門；

⑦燈箱或者LED屏幕；

⑧特殊的時候條幅；

⑨入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；

⑩門店音樂，圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂。

3.產(chǎn)品攔截

產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進店，用這些方法都只有一個目的，就是讓產(chǎn)品動起來，通過產(chǎn)品獨特的賣點進行吸引。

4.微信、網(wǎng)絡(luò)、電話

除了店面，很多渠道可以進行拓展。例如，網(wǎng)絡(luò)集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪，等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。

5.情景模擬

當(dāng)以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？

銷售技巧是在不斷的實戰(zhàn)中提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習(xí)銷售，促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對于演練者來講，技能提升會更快。