| 顧客來了不想走，運營秘訣竟在這？ |
| 發布日期：2020/7/24 發布者：mengbao2020 共閱14434次 |
萌寶塘母嬰加盟優勢： 運營培訓
選好品牌，選好地址，接下來就要進入正式的運營階段啦，沒做過個體戶？沒有開店經驗？不知道怎么著手準備？別著急，這些小編都幫大家想到啦，怎樣才能快速進入店長角色，接下來的運營培訓指南給你答案哦！
01 工作職責、服務標準 運營好一家母嬰店的首要前提就是進店的服務，有了好的服務才會有穩定的回頭客，這時員工的工作職責和服務標準就尤為重要啦！ 
工作職責（包括但不限于）： ◆遵守公司和賣場的各種規章制度； ◆運用各種銷售技巧，執行公司各項促銷方案，提高顧客購買愿望； ◆控制賣場內商品進銷存比例合理，保證貨品充足及貨存整齊有序，及時完成收貨退貨工作； ◆每月按時參加公司例會及培訓，嚴格按照標準進行商品陳列和裝飾； ◆積極發展會員顧客； ◆保持良好的心態，幫助顧客選擇滿意的商品； ◆每月按時完成各項報表及臺賬統計工作； ◆完成每日的開店前準備工作，營業結束后的請點工作，做好商品的安全防范工作等。 服務標準： ◆微笑：對客人微笑，對同事微笑； ◆打招呼：顧客進店主動打招呼，介紹商品，顧客離店主動道別； ◆專注：對工作要足夠專注； ◆協調：能夠協調好賣場關系，解決工作中的各種日常問題； ◆規范：要有統一的職業規范，親切的待客規范，合理的行為規范；
店長的招聘，督導職責培訓。
 
02 銷售培訓 各行各業都有自己產品的銷售技巧，開母嬰店，員工的這一節銷售課必不可少。 
銷售技巧： ◆顧客進門：跟顧客主動打招呼； ◆接近顧客：主動詢問顧客，了解顧客需求； ◆商品介紹：介紹商品，包括商品的特性，優點及利益，可以將商品和同類品牌做對比，進行演示等； ◆跟進推薦：如果顧客有興趣，繼續追問，將商品展開邀請顧客觸摸，繼續介紹； ◆附加推銷：介紹配套產品，引導顧客成套購買，或介紹其他關聯產品，盡可能多的進行推薦； ◆處理異議：對顧客的疑慮和意見進行解答； ◆達成交易：主動詢問顧客是否購買，強調本次的優惠活動，促成購買達成交易； ◆安排付款：付款過程要簡單快捷，包裝美觀無誤； ◆送客：依然要以熱情的服務送客。
03 產品培訓 一般的母嬰店會有很多種類的產品，如食品、日用品、童裝童鞋、玩具、孕婦服等等。對店內產品要足夠的了解，才能更好解決顧客的需求。 
食品：了解食品品牌、食用年齡段、如何沖調食用、各類食品食用的注意事項等；
日用品：日用品的材質及優缺點、日用品的容量及區分標準、使用時的注意事項等；
童裝童鞋：衣物材質的區分、、如何挑選合適的衣物、選擇衣服的注意事項、小孩選擇衣物時的習慣等； 
玩具：各類玩具的區分、各類玩具適用的年齡段、玩具對寶寶的成長有何作用；
看到這里相信大家也感覺到了吧，原來加盟一家母嬰并不是一件容易的事呢，很多事情都要親力親為，對于加盟商來說，這家母嬰店就如同是自己的孩子，孩子如何成長，如何強壯，都需要一位導師來進行指導，這里的導師當然就是我們的品牌公司了~
對于投資者來說，如何進行店面的日常管理，如何銷售、如何增加客流量，如何提高營業額等等，都是需要學習的內容。
【萌寶塘母嬰】擁有資深培訓團隊，可為加盟商提供專業的產品、銷售和運營培訓。通過培訓師實操演練，幫助門店員工快速掌握相關技能和運營標準。
【萌寶塘母嬰連鎖品牌】 加盟電話 17319967550  |
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