| 一名合格店長應該具備的能力，今年想要晉升的員工進來看！ |
| 發布日期：2020/7/31 發布者：zgytzs 共閱11587次 |
店長就是門店和總部的一個橋梁，總部下達的各項方針政策都需正確傳達給部門經理，并嚴格按照要求執行。究竟怎樣才能算是一個合格的店長，衡量一個店長的標準都有哪些呢? 01 正確傳達并執行總部制度 01、首先要了解總部的要求，作為表率接受改變，執行改變，最后給出建議。 02、作為店長需要正確傳達總部的各項方針政策，建立責任制按照規定的工作標準進行考核。 區域經理巡店時會發現上次經理會上制定的方針政策沒有被100%執行，甚至根本就沒執行。 當詢問門店經理并要求重復一次新政策內容時，經理都不能準確陳述，這種現象一是店長傳達有問題，或是消極怠變。 店長一定要在每次會議后花時間總結內容，并制定好責任制度，確保政策有效執行。 02 帶領團隊完成關鍵業績指標 01、合理安排員工假期和嚴格管理員工缺勤 人的管理是整個超市管理的核心，管好了人，也就管好了貨物，管好了安全，那么銷售自然會提高。 02、確保員工上崗前都要培訓 在一些較大的企業，普通員工上崗前都要經過至少2周的集中培訓。部門主管或門店助理至少要有2個月的系統化培訓。這樣的投資是值得的，讓員工知道你在乎他們的未來，那么他們也就會在乎企業的未來。 03、確保正確的人在正確崗位 確保合理編排部門主管的假期，比如同樣是100位員工上班，缺少2~3個部門主管和缺少2~3個理貨員是不同的概念。因為部門主管對本部門業務熟悉，人員也熟悉，在本部門威信也高，所有本部門的員工假期和上班時間都是部門主管安排。比如6個部門主管，最多給2個人放假，并且最好安排在淡季比如2月到3月或6月到8月。 04、挖掘員工的潛力創造效益 有些員工把自己的事情處理完，然后要求是否可以嘗試一下其他崗位，這是一種積極的態度，對待這樣的員工要挖掘其潛力，賦予一些責任，精神上給予鼓勵，觀察一段時間后，給予晉升加薪機會。 03 改善客戶的購物體驗 顧客來到超市最主要目的就是找到自己想要的東西，看似簡單的問題，在超市管理中是非常復雜的。 01、店長要每天檢查并監督影響庫存的管理流程。 02、店長要確保各個部門經理了解補貨操作流程，及時補貨。 03、作為店長要確保各部門經理了解臨過期商品檢查流程。 04 注意巡店流程和自我約束 01、作為店長需了解所有門店的管理和操作流程，通過巡店發現問題并解決 作為店長要把每天至少70%左右的時間用來巡店，巡店過程中記錄下店鋪存在的問題，然后找到相關部門經理告訴他如何改進，責任落實到人，并追蹤是否按要求完成。 02、作為店長需融入管理團隊，以身作則，用人格魅力和實際行動帶領大家 當效益不好時，店長每天都要花些時間像普通理貨員一樣做好服務，下屬受到你的感染也會全力促銷，這就是無聲的力量。店長只有一個，員工是一大幫，記住融入其中，其樂無窮。 03、作為店長要有約束能力 比如規定員工上班不能用手機，但店長天天拿著手機做其他事情，員工怎么想；再如規定不能遲到，店長天天遲到員工怎么看？ 店長要學會安排自己的時間，每天上班前15分鐘想想今天要做什么，誰去執行，誰去驗收。 到達門店后，需要快速組織一個簡短的部門經理會，把事情快速安排出去，在大部分員工還在大腦思維最遲鈍的階段注入一種活力。 05 提高店長的威信 有威信的店長巡店時，會讓人感受到他的氣場，帶給員工的是動力。 01、作為店長要知道如何公平公正地處理員工違紀行為。員工違紀，光是無厘頭的謾罵是解決不了問題的，這種做法只能讓員工不滿。 02、作為店長要學會夸獎鼓勵員工。有時店長的一句鼓勵話，或對員工家人的問候都會讓員工干勁十足。 03、定期做員工業績考評。比如庫房管理主要強調貨物的進與出，生鮮部門強調質量和控制浪費，收銀部門強調客服和每晚結算時的準確率。 04、要知道如何控制自己的情緒。店長是門店的靈魂，如果店長每天愁眉苦臉，那么員工的情緒也會受到影響。一個專業的店長都會在極短時間能迅速調整心態，然后按照既定目標前進。 05、作為店長要每天給相應部門員工開晨會。開晨會的目的就是總結前一天巡店情況。比如今天集中精力查鮮肉部，明天查蔬菜部，后天查庫房。這樣每天早上和相應的部門開會效果更好。 |
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