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店長(zhǎng)就是門店和總部的一個(gè)橋梁，總部下達(dá)的各項(xiàng)方針政策都需正確傳達(dá)給部門經(jīng)理，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。究竟怎樣才能算是一個(gè)合格的店長(zhǎng)，衡量一個(gè)店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些呢?

01 正確傳達(dá)并執(zhí)行總部制度

01、首先要了解總部的要求，作為表率接受改變，執(zhí)行改變，最后給出建議。

02、作為店長(zhǎng)需要正確傳達(dá)總部的各項(xiàng)方針政策，建立責(zé)任制按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

區(qū)域經(jīng)理巡店時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)上次經(jīng)理會(huì)上制定的方針政策沒有被100%執(zhí)行，甚至根本就沒執(zhí)行。

當(dāng)詢問門店經(jīng)理并要求重復(fù)一次新政策內(nèi)容時(shí)，經(jīng)理都不能準(zhǔn)確陳述，這種現(xiàn)象一是店長(zhǎng)傳達(dá)有問題，或是消極怠變。

店長(zhǎng)一定要在每次會(huì)議后花時(shí)間總結(jié)內(nèi)容，并制定好責(zé)任制度，確保政策有效執(zhí)行。

02 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

01、合理安排員工假期和嚴(yán)格管理員工缺勤

人的管理是整個(gè)超市管理的核心，管好了人，也就管好了貨物，管好了安全，那么銷售自然會(huì)提高。

02、確保員工上崗前都要培訓(xùn)

在一些較大的企業(yè)，普通員工上崗前都要經(jīng)過至少2周的集中培訓(xùn)。部門主管或門店助理至少要有2個(gè)月的系統(tǒng)化培訓(xùn)。這樣的投資是值得的，讓員工知道你在乎他們的未來，那么他們也就會(huì)在乎企業(yè)的未來。

03、確保正確的人在正確崗位

確保合理編排部門主管的假期，比如同樣是100位員工上班，缺少2~3個(gè)部門主管和缺少2~3個(gè)理貨員是不同的概念。因?yàn)椴块T主管對(duì)本部門業(yè)務(wù)熟悉，人員也熟悉，在本部門威信也高，所有本部門的員工假期和上班時(shí)間都是部門主管安排。比如6個(gè)部門主管，最多給2個(gè)人放假，并且最好安排在淡季比如2月到3月或6月到8月。

04、挖掘員工的潛力創(chuàng)造效益

有些員工把自己的事情處理完，然后要求是否可以嘗試一下其他崗位，這是一種積極的態(tài)度，對(duì)待這樣的員工要挖掘其潛力，賦予一些責(zé)任，精神上給予鼓勵(lì)，觀察一段時(shí)間后，給予晉升加薪機(jī)會(huì)。

03 改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)

顧客來到超市最主要目的就是找到自己想要的東西，看似簡(jiǎn)單的問題，在超市管理中是非常復(fù)雜的。

01、店長(zhǎng)要每天檢查并監(jiān)督影響庫(kù)存的管理流程。

02、店長(zhǎng)要確保各個(gè)部門經(jīng)理了解補(bǔ)貨操作流程，及時(shí)補(bǔ)貨。

03、作為店長(zhǎng)要確保各部門經(jīng)理了解臨過期商品檢查流程。

04 注意巡店流程和自我約束

01、作為店長(zhǎng)需了解所有門店的管理和操作流程，通過巡店發(fā)現(xiàn)問題并解決

作為店長(zhǎng)要把每天至少70%左右的時(shí)間用來巡店，巡店過程中記錄下店鋪存在的問題，然后找到相關(guān)部門經(jīng)理告訴他如何改進(jìn)，責(zé)任落實(shí)到人，并追蹤是否按要求完成。

02、作為店長(zhǎng)需融入管理團(tuán)隊(duì)，以身作則，用人格魅力和實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家

當(dāng)效益不好時(shí)，店長(zhǎng)每天都要花些時(shí)間像普通理貨員一樣做好服務(wù)，下屬受到你的感染也會(huì)全力促銷，這就是無聲的力量。店長(zhǎng)只有一個(gè)，員工是一大幫，記住融入其中，其樂無窮。

03、作為店長(zhǎng)要有約束能力

比如規(guī)定員工上班不能用手機(jī)，但店長(zhǎng)天天拿著手機(jī)做其他事情，員工怎么想；再如規(guī)定不能遲到，店長(zhǎng)天天遲到員工怎么看？

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間，每天上班前15分鐘想想今天要做什么，誰(shuí)去執(zhí)行，誰(shuí)去驗(yàn)收。

到達(dá)門店后，需要快速組織一個(gè)簡(jiǎn)短的部門經(jīng)理會(huì)，把事情快速安排出去，在大部分員工還在大腦思維最遲鈍的階段注入一種活力。

05 提高店長(zhǎng)的威信

有威信的店長(zhǎng)巡店時(shí)，會(huì)讓人感受到他的氣場(chǎng)，帶給員工的是動(dòng)力。

01、作為店長(zhǎng)要知道如何公平公正地處理員工違紀(jì)行為。員工違紀(jì)，光是無厘頭的謾罵是解決不了問題的，這種做法只能讓員工不滿。

02、作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)員工。有時(shí)店長(zhǎng)的一句鼓勵(lì)話，或?qū)T工家人的問候都會(huì)讓員工干勁十足。

03、定期做員工業(yè)績(jī)考評(píng)。比如庫(kù)房管理主要強(qiáng)調(diào)貨物的進(jìn)與出，生鮮部門強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和控制浪費(fèi)，收銀部門強(qiáng)調(diào)客服和每晚結(jié)算時(shí)的準(zhǔn)確率。

04、要知道如何控制自己的情緒。店長(zhǎng)是門店的靈魂，如果店長(zhǎng)每天愁眉苦臉，那么員工的情緒也會(huì)受到影響。一個(gè)專業(yè)的店長(zhǎng)都會(huì)在極短時(shí)間能迅速調(diào)整心態(tài)，然后按照既定目標(biāo)前進(jìn)。

05、作為店長(zhǎng)要每天給相應(yīng)部門員工開晨會(huì)。開晨會(huì)的目的就是總結(jié)前一天巡店情況。比如今天集中精力查鮮肉部，明天查蔬菜部，后天查庫(kù)房。這樣每天早上和相應(yīng)的部門開會(huì)效果更好。