| 顧客不進店，再厲害的技巧也白搭！ |
| 發布日期：2020/8/18 發布者：zgytzs 共閱8633次 |
同樣是在人聲鼎沸的商業街，共享著同樣的客流量，為什么有的店場面紅火，而有的店則門可羅雀呢？ 1 為什么顧客不進店？ 案例1 上周末，我跟朋友去逛街看看手機，想把一條街店挨個兒轉一遍。起初是這樣打算的，但是真到了地方，我們還是有選擇性地進了幾家，因為有的店，我們真心不想進。 比如，正當我們要進一家店時，看到里面三個銷售員“形態各異”。 有一個正在那里對著鏡子化妝描眉，有一個翹著二郎腿在玩手機，還有一個在低頭收拾東西，我們站在門口，竟然沒有一個抬頭看一眼，我們瞬間失去了進店的欲望，轉身奔赴別家。 案例2 有一家店的顧客也是寥寥無幾，再一看銷售員，全都穿戴整齊，畫著精致妝容，面帶微笑，簡直無可挑剔，但是，為什么好多顧客都是果斷地從門前經過呢？ 原來，這家銷售員不是太冷漠，而是太過熱情，四位女銷售員整齊劃一地在門口立定站住，把原本不大的門口堵得十分嚴實，嘴里一邊喊著：“暑期優惠，歡迎進店選購！”一邊徑直要拉顧客進店，讓人反感。 因此，大部分顧客都是“過門而不入”，生怕一不留神被“拐”進店，就得損失大把銀子。 顧客進店之前，如果感受不到銷售員的歡迎態度，而是看到對方在忙自己的事，會不自主地產生一種不受重視的感覺，對品牌的認可度也會隨之下降，就難怪會失去進店的欲望了。 但是，如果銷售員太過熱情，也是一種不明智的做法，很多顧客對于表現過于積極的銷售，會有一種下意識的“反抗”，認為對方有“強買強賣”的嫌疑。 因此，很多顧客是否進店，完全取決于銷售員的狀態，只有讓顧客順利進店，銷售的技巧才有用武之地。 2 讓顧客進店的3種策略 1.隨時做好迎接顧客的準備 不管店里是忙還是閑，銷售人員都應該合理安排好自己的時間，閑時就整理產品，查漏補缺，或討論新品營銷方案，讓工作時間充實起來。 一旦發現有顧客有進店準備，就要熱情相迎，隨時切換到銷售狀態，并為顧客提供專業化的意見。 隨時做好迎接顧客進店的準備，是優秀銷售員的必備技能之一，因為，一個銷售員的精神面貌也是一家門店的“產品”，很多人正是通過銷售人員的表現，從而做出相應的購買決策的。 2.給顧客完美的“第一印象” 有一次跟朋友聊天，問她為什么有的店不愿意進去，她說，也不是因為東西貴，就是覺得第一眼看銷售員，給人的感覺很不舒服。 比如，有的銷售員站在門口，表情傲嬌，對你上下打量，大有一副“看你的樣子，應該買不起”，跟他一對視后，就感覺心內不爽。其實，銷售人員做服務的最大禁忌，就是把情緒寫在臉上，這對那些心思細膩的顧客來說，無疑是反感的。 因此，給顧客的第一印象至關重要，有些顧客只是看了銷售一眼，就很想進店看看，因為對方呈現出了真誠的歡迎態度，面帶微笑，有親和力，沒有給顧客“壓迫”之感。 3.吸引顧客，出奇制勝 某大賣場的一家店，熱鬧非凡，顧客全都爭先恐后地進店，原來，這家店進行了新穎搞怪的櫥窗陳列，配合節奏感非常強的音樂，吸引了大量顧客。 這家店門前臨時搭了一個小舞臺，幾個銷售員穿著自家品牌的服裝，伴隨好聽的音樂翩翩起舞，路過的人都忍不住駐足選擇進店轉轉。 好的產品不缺，高明的銷售技巧也不缺，缺的就是一個引領顧客進門的方法，有時候，這個方法并不復雜，關鍵在于，你是否愿意開動腦筋，并付諸行動。 擁有好的業績，并不難，難的是，將日常銷售的每一個細節都充分做到位！ |
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