| 顧客進店后，這樣聊讓你成交率提高50%！ |
| 發布日期：2020/9/24 發布者：zgytzs 共閱1781次 |
看到顧客進店， 作為銷售要做的是什么？ 沒錯，促成成交！ 那么，成交的前提條件是什么？ 是信任！店員與顧客之間的信任！ 產品與顧客之間的信任，也可以稱為品牌。品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者說，店員短時間內是不能立刻掌控的。 陌生客戶要和店員產生信任，這個是有方法可以遵循的。下邊是網友的神總結： 三點分析 如何讓顧客一進門就認同我們，對我們點頭呢?方法很簡單，用顧客不能反駁的事實說話。 1、銷售就是一個聊天的過程; 2、顧客更喜歡的是自己被認同; 3、建立個人信賴感后成交就不那么難了。 具體方法 1、萬能的天氣法 例如現在的大熱天，可以對顧客說：“今天外面真熱，趕緊進來吹吹空調吧!”這時再給顧客端過一杯涼水接著說：“喝杯水解解渴。”這言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是很難拒絕的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。 2. 幫助切入法 給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客拎著大包小包的，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我幫您提一下吧”，或說“東西先放在柜臺前，我幫您看著，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。 3. 氣質贊美法 看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。 ps:男店員用這個方法的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕浮! 4. 稱贊大氣法 “您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄!” 對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。 5. 快樂分享法 “看您這么開心，是不是今天有什么快樂的事呀?” 看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人。 6. 贊美同伴法 “你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。” 很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。 尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。 7. 長輩稱贊法 “您笑起來真和藹，和我XX一樣!” 當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。 其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。 |
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