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新聞內(nèi)容

    母嬰店導(dǎo)購(gòu)極其重要 提升業(yè)績(jī)需要如何做?
    發(fā)布日期:2020/9/30 發(fā)布者:zgytzs 共閱1663次

    母嬰店導(dǎo)購(gòu)在母嬰店當(dāng)中擔(dān)任著重要的一部分,它能夠成為母嬰店業(yè)績(jī)收入的決定因素,一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員可以讓母嬰店生意紅火,一個(gè)缺乏專業(yè)度的導(dǎo)購(gòu)員卻也能夠讓母嬰店走向沉寂,那么為什么相同產(chǎn)品相同環(huán)境,有的導(dǎo)購(gòu)卻能夠?yàn)槟笅氲陰硪庀氩坏降氖杖耄@完全是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的個(gè)人素質(zhì),只有把自身的能力提高,才能夠成為被老板搶著要。

    一、專業(yè)知識(shí)掌握

    若想成為贏家,必先成為專家,一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員首先要具備基本技能的掌握,產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品的賣點(diǎn),并且突出優(yōu)勢(shì)也需要用心總結(jié),然后根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,結(jié)合現(xiàn)實(shí),應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造更好地業(yè)績(jī)。

    二、慧眼識(shí)顧客

    母嬰店越來越多,之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的,尤其面對(duì)品牌間的競(jìng)爭(zhēng)更是高熱化,面對(duì)行色匆匆的顧客,要學(xué)會(huì)慧眼識(shí)顧客,了解其性格,會(huì)不會(huì)購(gòu)買商品,是不是潛在顧客等等,練就一雙“好眼力”就能抓住機(jī)會(huì),將顧客變?yōu)闀?huì)員。

    三、找準(zhǔn)需求

    如果遇到顧客進(jìn)店,那么就說明機(jī)會(huì)來了,但是你要盡快了解顧客的需求,明白他們真正的需求之后,你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想,與顧客觀點(diǎn)所相同,這樣才能夠與顧客有共同的話題,才能夠滿足顧客的需求,讓顧客滿意而歸。

    四、促動(dòng)顧客情感

    了解顧客的真正需求之后,你才能夠?qū)δ阆胍鍪鄣漠a(chǎn)品進(jìn)行游說,但是需要對(duì)顧客“動(dòng)之以情,曉之以理”,切不可過多吹噓,讓顧客產(chǎn)生厭惡,并表示:“沒什么,我只是隨便看看”,這種情況往往很難挽回顧客的心,但是你如果只是從問候開始,然后慢慢循序漸進(jìn)與之溝通,那么有可能獲得顧客信任,才能夠達(dá)成交易。

    五、換位思考

    導(dǎo)購(gòu)員并不是所有的都會(huì)有底氣與顧客溝通,或者因?yàn)檠圆挥芍钥倳?huì)底氣不足,但是如果這樣很容易被顧客不信任,導(dǎo)購(gòu)也有當(dāng)顧客的時(shí)候,如果遇到這種情況,那么是不是也產(chǎn)生了懷疑,所以面對(duì)這些問題,要學(xué)會(huì)客服,并且站在顧客的角度考慮,需要什么產(chǎn)品、解決什么問題,在乎哪些服務(wù),只有都了解且掌握,那么才能讓你的銷售業(yè)績(jī)更加耀眼。

    六、開場(chǎng)白要點(diǎn)睛

    與顧客說的第一句話,或者是開場(chǎng)白會(huì)影響到顧客接下來是否繼續(xù)聽你說,所以在開場(chǎng)白的時(shí)候要學(xué)會(huì)與顧客站在統(tǒng)一戰(zhàn)線,并且告訴他,這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于他來說能夠或者哪些好處和利益。不要只說產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),還要轉(zhuǎn)化為顧客所需要的利益點(diǎn)。讓顧客能夠切身體會(huì),并且覺得確實(shí)如此,愿意聽你說下去。

    七、向顧客提問

    顧客進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)都會(huì)進(jìn)行歡迎,并且進(jìn)行提問,提問的方式不同會(huì)帶來不一樣的效果,若是顧客進(jìn)店買母嬰用品,你問道,你買這個(gè)有什么用?你要買什么樣的?那么顧客可能會(huì)敷衍或是不耐煩,但是如果你換一種方式,比如像愛親母嬰店的導(dǎo)購(gòu)跟顧客會(huì)這樣說:先生,您好,我想您應(yīng)該不會(huì)介意告訴我您想買母嬰用品用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇適合的品牌和類型,并且為您解決選擇問題。這樣會(huì)讓顧客認(rèn)為,你是專家,要相信你,所以也會(huì)想要了解并且溝通。

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