| 母嬰店羊奶粉銷售技巧 月入5萬不是夢 |
| 發(fā)布日期：2020/10/12 發(fā)布者：zgytzs 共閱1242次 |
技巧1：我們把羊奶粉賣給誰（找對人） ①對羊奶有好感 曾經嘗試過羊奶粉或者曾經在渠道了解過羊奶粉優(yōu)點（包括網絡或其他門店介紹） ②新生兒寶寶 （寶寶不容易上火便秘，消化吸收利用率高；羊奶是弱堿性，可以更好的保護寶寶嬌嫩的腸胃；口感上更母乳，清淡，不容易影響寶寶的口感） ③便秘上火的寶寶 （羊奶的蛋白質和脂肪顆粒只有牛奶三分之一，寶寶更容易消化吸收，蛋白質結構更加合理） ④光吃不長胖、體質偏瘦、脾胃虛弱的寶寶 （羊奶的吸收率可以達到94%，牛奶僅有48%，對于有吸收障礙或者吸收不好的寶寶來講非常適宜） ⑤虛胖的寶寶 （牛奶以長鏈脂肪酸為主，羊奶的脂肪以中鏈脂肪酸為主，脂肪更容易消化吸收，不容易產生脂肪堆積，常飲不發(fā)胖） ⑥容易過敏的寶寶 （羊奶中的過敏蛋白相對較少，僅有1%-3%左右，可以大大緩解寶寶的牛奶蛋白過敏，是世界上公認的低敏乳品） ⑦輕度乳糖不耐受的寶寶 （羊奶中乳糖分子較小，需要耗費寶寶體內乳糖酶較少，可以緩解寶寶乳糖不耐受） ⑧免疫力差，呼吸道系統(tǒng)疾病反復多發(fā)的寶寶 （含有母乳中獨有的上皮細胞生長因子，修復寶寶呼吸道組織粘膜，預防呼吸道感染含有大量免疫球蛋白G，促進寶寶身體抵抗力的提高） ⑨皮膚粗糙，暗沉的寶寶 （含有豐富的SOD，可以修復皮膚，提高光澤度，同時上皮細胞生長因對皮膚組織也有較好作用，羊奶中豐富的維生素C、維生素E對皮膚都有一定好處，被稱為“美容乳品”，《魏書》中曾記載“常飲羊奶，色如處子”。） ⑩缺鈣的寶寶 （羊奶中鈣含量以及消化吸收利用率也都較高） 技巧二：我們怎么把羊奶粉賣出去（怎么賣） 賣奶粉其實并不簡單，單純的賣奶粉1件事情應該是由以下7個步驟組成。 ①迎接顧客， ②了解需求， ③介紹產品， ④處理異議， ⑤介紹促銷， ⑥締結成交， ⑦售后服務。 總體就是不要為了銷售而銷售，不要盲目地銷售，當不能成交時，細分到每個環(huán)節(jié)和部分，更好地查找原因，解決問題。 ①迎接顧客：迎接顧客既不要過分熱情，也不要冷淡，適中為好。 常見迎接話術： 您好，歡迎光臨，有什么我能幫助您的？（新顧客） 好久不見，最近在忙什么呀？今天怎么沒帶寶寶過來（老顧客） 寶寶好像最近又長高了哈，今天想給孩子看點什么（老顧客） 您好，歡迎光臨，看著您挺面熟的，是住在這附近嗎?以前有來過我們店里嗎？ 迎接顧客的目的是建立良好的第一印象，這是好感和信任感建立的重要階段，第一階段的主要目的是讓顧客愿意跟我們說話和聊天，不要進門就賣奶粉。 ②了解需求：需求了解的幾個方面 寶寶月齡、體重、奶量、腸胃、抵抗力、微量元素、生活習慣、現(xiàn)在吃的奶粉品牌和價位 奶量計算公式=（100--120ML)*寶寶體重（KG) 了解需求是最重要的一步，第一會讓顧客覺得導購很專業(yè)，第二，顧客的警惕感逐漸消失，真心站在為寶寶考慮，選購合適奶粉的角度介紹） 常用問題：顧客進店問：你們店這么多奶粉，哪個比較好或者哪個買的人多？ 導購回答：我們店里的奶粉品質都挺不錯，哪個牌子都有顧客在吃的，奶粉主要是看合不合適寶寶的體質，你看，同樣一款奶粉，有人說好的，有人說不好的，主要是看咱孩子，您寶寶現(xiàn)在月齡？體重？奶量？開始詢問顧客需求。 ③介紹產品：根據寶寶的體質和顧客的需求介紹產品 常用回答：我們店里面奶粉也比較多，每個奶粉的賣點都不一樣，所以不同的寶寶我們會根據孩子體質推薦不同的奶粉，剛才跟您也聊了很長時間，對了，您以前了解過羊奶嗎？ 您家孩子的情況，喝羊奶就比喝牛奶好（介紹羊奶的優(yōu)勢） 要學會用FAB介紹法來介紹奶粉：我們這款產品特別添加了OPO，它是一種類似母乳的脂肪結構（F)，可以讓奶粉更接近乳母，寶寶吃了不容易便秘上火、也可以提高營養(yǎng)利用率，(A)讓寶寶腸道好、骨骼更加健壯(B)。 ④處理異議:顧客就價格、產品等提出各種各樣的問題 ⑤介紹促銷：介紹促銷活動或者奶粉廠家的積分，鼓勵顧客成交。 ⑥締結成交：每次處理完顧客異議后就要嘗試成交，成交次數不少于三次 ⑦售后服務：收銀+沖調轉奶方法+寶寶營養(yǎng)建議+連帶銷售。 技巧三：賣羊奶粉需要了解的其他方面（做對事） 銷售奶粉前應該做出充分的準備，包括以下8個方面的準備。 ①自我心態(tài)， ②產品賣點， ③奶粉陳列， ④形象資料， ⑤會員情況， ⑥促銷活動， ⑦庫存狀況， ⑧價格區(qū)間了解和匹配。 總體來說就是要積極面對奶粉銷售，挖掘產品賣點，提升專業(yè)性，做優(yōu)秀導購,關注奶粉與銷售。用良好的陳列和品牌形象吸引顧客注意，用促銷活動、價格匹配等滿足顧客需求，用對會員情況的了解來提升滿意度，開展售后服務等。 奶粉銷售有訣竅，掌握方法，可以大大提高成交的概率，不妨來試試把！ |
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