| 店面服務(wù)要做到“四聲”、“五心”、“十要” |
| 發(fā)布日期：2020/10/20 發(fā)布者：zgytzs 共閱1403次 |
店面服務(wù)要做到“四聲”、“五心”、“十要”！不妨跟著火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來(lái)看—— “ 四 聲 ” 顧客來(lái)時(shí)有招呼聲； 介紹產(chǎn)品有介紹聲； 發(fā)生誤會(huì)有解釋聲； 顧客離開(kāi)有道別聲。 “ 五 心 ” 信心；對(duì)公司、產(chǎn)品、自己有信心。 愛(ài)心：將愛(ài)心奉獻(xiàn)給每一位顧客。 細(xì)心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷(xiāo)售良機(jī)。 熱心：解答各種產(chǎn)品疑問(wèn)。 耐心：尊重顧客，反復(fù)溝通。 “ 十 要 ” 接待要熱情；言語(yǔ)要溫和； 態(tài)度要尊重；心理要自信； 表達(dá)要準(zhǔn)確；吐字要清晰； 交談要用心；贊美要真誠(chéng)； 講解要到位；溝通要及時(shí)。 |
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